51٪ من بنك البالغين بالولايات المتحدة عبر الإنترنت

51٪ من البالغين في الولايات المتحدة ، أو 61٪ من مستخدمي الإنترنت ، يتعاملون مع البنوك عبر الإنترنت. 32٪ من البالغين في الولايات المتحدة ، أو 35٪ من مالكي الهواتف المحمولة ، يستخدمون هواتفهم المحمولة.

تستند هذه النتائج إلى استطلاعات تمثيلية على المستوى الوطني أجراها مركز بيو للأبحاث المصممة لتتبع نشاط غالبًا ما يتم اعتباره وكيلًا لثقة المستهلك في المعاملات عبر الإنترنت وكمثال على كيفية تمكين صناعة واحدة للبيانات من التدفق بين المؤسسات المختلفة1

كلا النوعين من الخدمات المصرفية الرقمية في ازدياد. في عام 2010 ، قال 46٪ من البالغين في الولايات المتحدة ، أو 58٪ من مستخدمي الإنترنت ، إنهم يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. في عام 2011 ، قال 18٪ من مالكي الهواتف المحمولة إنهم استخدموا هواتفهم للتحقق من رصيدهم أو التعامل مع أحد البنوك.

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال

وتجدر الإشارة إلى أن 85٪ من البالغين في الولايات المتحدة يقولون إنهم يستخدمون الإنترنت ، لكن احتمال وصول شخص ما إلى الإنترنت يتراجع مع تقدم العمر.

التركيبة السكانية لمستخدمي الإنترنت

بسبب الفجوات في الوصول بين الفئات العمرية ، تكون الاختلافات بين أولئك الذين يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أكثر وضوحًا. على سبيل المثال ، نظرًا لأن 56٪ فقط من البالغين في الولايات المتحدة الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا أو أكبر لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، فإن النسبة المئوية لتلك الفئة العمرية الذين يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي 26٪ فقط.

يعرض الجدول التالي البيانات بناءً على مستخدمي الإنترنت فقط:

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت حسب المجموعة السكانية

يقول واحد وتسعون بالمائة من البالغين في الولايات المتحدة إنهم يمتلكون هاتفاً خلوياً. من هؤلاء ، 35٪ يتعاملون مع أحد البنوك باستخدام الهاتف الخلوي.



الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول حسب المجموعة السكانية

أبلغ الشباب (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا) والبيض عن أهم الزيادات في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. في عام 2010 ، قال 55٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا إنهم يتعاملون مع البنوك عبر الإنترنت ؛ في عام 2013 ، 66٪ من تلك المجموعة فعلوا ذلك. في عام 2010 ، قال 47٪ من البيض إنهم يتعاملون مع البنوك عبر الإنترنت ؛ في عام 2013 ، فعل 54٪ من تلك المجموعة ذلك.

كما يقود الشباب الأصغر سنًا اتجاه الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. ومع ذلك ، على عكس اتجاهات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، فإن مالكي الهواتف المحمولة غير البيض هم أكثر عرضة من البيض للانخراط في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

تتوافق هذه النتائج مع الدراسات الاستقصائية التي أجرتها Ipsos Public Affairs لصالح جمعية المصرفيين الأمريكية (ABA). في عام 2012 ، قال 39٪ من البالغين في الولايات المتحدة إنهم يفضلون التعامل المصرفي عبر الإنترنت (ارتفاعًا من 36٪ في عام 2010) وقال 6٪ إنهم يفضلون التعامل المصرفي على جهاز محمول (ارتفاعًا من 3٪ في عام 2010). يقود الكبار الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا النمو في كل من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال ، وفقًا لجمعية ABA.2