• رئيسي
  • أخبار
  • ما مدى اختلاف الأشخاص الذين لا يستجيبون لاستطلاعات الرأي؟

ما مدى اختلاف الأشخاص الذين لا يستجيبون لاستطلاعات الرأي؟

بقلم إيفانز ويت وجوناثان بيست ، شركاء أبحاث برينستون للمسح

لمشروع Pew Internet & American Life

في منتصف عام 2007 ، أجرى برنامج Princeton Survey Research Associates مسحًا رئيسيًا لمشروع Pew Internet Project وجامعة إلينوي-أوربانا-شامبين حول كيفية حل الناس لأنواع معينة من المشكلات.1تم توفير التمويل لهذا المسح من قبل وكالة اتحادية تسمى معهد خدمات المتاحف والمكتبات.2تتم مراجعة جميع الاستطلاعات التي تدعمها الحكومة الفيدرالية من قبل مكتب الإدارة والميزانية بالبيت الأبيض. في عملية تقييم الاستطلاع الذي أجريناه ، سأل مسؤولو مكتب الإدارة والميزانية عما إذا كان بإمكاننا القيام بعمل إضافي لمعرفة ما إذا كان غير المستجيبين للاستطلاع الأولي مختلفين عن أولئك الذين أجابوا. المقالة التالية مقتطفات من النتائج الرئيسية لهذا التحليل الإضافي.

ملخص النتائج

في العقدين الماضيين ، واجهت مهنة البحث أعدادًا متزايدة من الأمريكيين الذين فشلوا في إكمال المقابلات. تثير مستويات عدم الاستجابة هذه أسئلة حول مدى تمثيل وصحة الاستطلاعات والبيانات التي تقدمها. يتكون التحليل الإضافي الذي تم إنتاجه بناءً على طلب مكتب الإدارة والميزانية بالبيت الأبيض (OMB) من ثلاثة عناصر.

أولاً ، تمت مضاعفة جهود إجراء المقابلات على عينة فرعية من أرقام الهواتف التي تم إنشاؤها من خلال طرق الاتصال العشوائي المحوسبة (RDD). RDD هي ممارسة منظمي الاستطلاعات لتوليد النتائج من مجموعة فرعية تمثيلية عشوائية من السكان. دعا تصميم المسح الأصلي إلى 10 مكالمات كحد أقصى لكل رقم. اخترنا 1500 من أرقام الهواتف التي لم تسفر عن مقابلات استطلاع كاملة بعد 10 مكالمات واتصلنا بهم 20 مرة على الأقل. تمت مقارنة نتائج هذا الجهد الإضافي بنتائج جهد 10 مكالمات القياسي.



ثانيًا ، تم إجراء تحليل لنتائج المسح من تصميم قاعدة 10 مكالمات عن طريق تقسيم المقابلات حسب مقدار الجهد المطلوب فعليًا للحصول على النتائج.

ثالثًا ، تم تحليل العينة الإجمالية لأرقام الهاتف والمجموعة الفرعية التي قدمت مقابلات مكتملة باستخدام تصميم 10 مكالمات لتحديد أنواع المجتمعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا ومفرطًا في المقابلات المكتملة.

وجدت نتائج التحليل:

    • أدت مضاعفة جهود إجراء المقابلات إلى 20 مكالمة إلى 84 مقابلة إضافية. اختلفت نتائج هذه المقابلات ذات الجهد الإضافي بشكل عرضي وهامشي فقط عن نتائج الدراسة الأساسية.
    • اجتذبت جهود المقابلات الإضافية ردودًا من أولئك الذين يصعب الوصول إليهم عادةً في الاستطلاعات: كان البالغين الأصغر سنًا ، والبالغون العاملون ، والحاصلون على شهادات جامعية ، حصة أكبر من المقابلات المكتملة المجهود الإضافي.
    • أظهر تحليل الاستطلاع الأصلي بمستوى الجهد المطلوب لإجراء المقابلة بعض الفروق ذات الدلالة الإحصائية. بعبارة أخرى ، كانت هناك اختلافات قليلة ذات مغزى بين أولئك الذين تم الوصول إليهم في الموجة الأولى من المكالمات ، مقارنةً بأولئك الذين تم الوصول إليهم في المحاولة التاسعة أو العاشرة لرقم هاتف. أظهر تحليل عينة RDD الكاملة والمقابلات المكتملة 'المجهود الإضافي' حسب خصائص المجتمع أن المقابلات هي الأصعب في إكمالها في المناطق الحضرية ومن الأسهل إكمالها في المناطق الريفية. بينما يبدو أنه لا توجد اختلافات كبيرة عبر المجتمعات حسب متوسط ​​دخل الأسرة ، كانت المناطق التي بها أقليات أعلى (من أصل لاتيني وأمريكي من أصل أفريقي) أقل إنتاجية من حيث إجراء المقابلات ، بالتوازي مع النتائج المتعلقة بالمناطق الحضرية.

    مشكلة عدم الرد على المسح

    عدد أقل من الأشخاص يستجيبون للاستطلاعات الآن مقارنة بالماضي. هذه الإخفاقات في استكمال المقابلات ناتجة عن مجموعة متنوعة من العوامل ، ولكن أكبر المكونات هي عدم الاتصال (أي الفشل في الوصول إلى شخص في الموقع أو رقم الهاتف المحدد كجزء من العينة) والرفض (نتيجة الأنشطة النشطة أو السلبية لتجنب استكمال المسح). وبالتالي ، فإن السؤال: كيف يختلف الأشخاص الذين لم يكملوا الاستطلاع عن أولئك الذين قاموا بذلك؟

    كانت هناك مجموعة متنوعة من الملخصات الممتازة للبحوث حول عدم الاستجابة والتحيز المحتمل من عدم الاستجابة في الاستطلاعات ، وآخرها هوالرأي العام ربع سنوي ، عدد خاص: التحيز لعدم الاستجابة في المسوح الأسرية.3الPOQيتضمن العدد الخاص تقريرًا عن أحدث تجربة رئيسية لقياس تأثير الجهد الإضافي لاستكمال المقابلات الهاتفية.4كانت السمة المركزية لكل من هاتين التجربتين هي مقارنة مسح RDD القياسي الذي تم إكماله على مدى خمسة أيام ، بمسح RDD باستخدام نفس الاستبيان ، ونفس تصميم العينة ، وعينة المنزل الميداني ولكن فترة استدعاء امتدت لأكثر من ذلك. من ستة أشهر. شارك PSRAI في كل من هذه التجارب. بناءً على هذه النماذج ، تم تصميم هذه التجربة باستخدام العناصر الثلاثة الموضحة في الملخص أعلاه.

    تحليل الجهد الأساسي 1: تأثير جهود المقابلة

    تم حساب متغير من ثلاث فئات للمساعدة في تحليل مقدار الجهد المبذول لاستكمال المقابلات.

      • 'صعب المنال:أرقام الهواتف التي تم الاتصال بها ست مرات أو أكثر في العينة الأصليةوحيث رفض المستجيبون المحتملون الخضوع للمسح ، تم تعريفهم على أنهم 'صعب' ، مما يعني أن هناك حاجة إلى أعلى مستوى من جهود المقابلات الفعلية لإكمال المقابلة.
      • 'سهل الوصول:تم تعريف أرقام الهواتف التي تم الاتصال بها خمس مرات أو أقل في العينة الأصلية وحيث لم يرفض أي مستجيب محتمل المشاركة ، على أنها 'سهلة' ، مما يعني أن هناك حاجة إلى أدنى مستوى من جهد إجراء المقابلات لإكمال المقابلة.
      • جهد 'متوسط' المطلوب:تم تعريف جميع أرقام الهواتف الأخرى على أنها جهد 'متوسط' ، بما في ذلك المجيبين الذين تم استدعاء ستة منهمأومرات أكثر أو رفض المشاركة في مقابلة ، ولكن ليس كلاهما.

      يقارن الجدول أدناه التركيبة السكانية للعينة من المستجيبين وفقًا لمقدار الجهد المبذول لإكمال مقابلة. ويظهر أن بذل المزيد من الجهود أثبت أنه إيجابي في الوصول إلى المستجيبين الأصغر سنًا ، وخاصة أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا. كان المشاركون الأكبر سنًا (65 عامًا أو أكبر) الذين تم تعريفهم على أنهم يسهل الوصول إليهم ممثلين تمثيلًا زائدًا مقارنةً بانتشارهم في عموم السكان ؛ معدلات الإكمال هي بشكل ملحوظ ، وأقل بشكل حاد بالنسبة للمستجيبين المتوسطين أو الذين يصعب الوصول إليهم.

      كان الجهد الأكبر المبذول لإكمال المقابلات مع البيض أكثر إنتاجية في إعادة الاتصال بالمستجيبين في المجموعة السهلة (الذين لم يرفضوا المشاركة أو تم الاتصال بهم أقل من ست مرات سابقًا) حيث كان 69٪ من العينة من البيض. كان المستجيبون في الفئات المتوسطة أو الصعبة أقل عرضة إلى حد ما لأن يكونوا من البيض. أدى المزيد من الجهد إلى عدد أكبر من المقابلات المكتملة مع الأمريكيين الأفارقة. كان هناك اختلاف بسيط من خلال الجهد في الوصول إلى ذوي الأصول الأسبانية.

      الشكل

      ثبت أنه من الصعب إكمال المقابلات مع المستجيبين في الفئتين المتوسطة والصعبة الذين كانوا يعملون بدوام كامل أو جزئي ، مقارنة بالمستجيبين الذين قالوا إنهم متقاعدون. في حين أن الجهد الأكبر يؤتي ثماره في معدلات الإنجاز الأعلى بين الموظفين في الفئتين المتوسطة والصعبة ، إلا أن الجهود الإضافية كانت أقل جدوى في استكمال المقابلات مع المتقاعدين في الفئتين المتوسطة والصعبة (30٪ بين سهل مقابل متوسط ​​22٪ بالنسبة إلى مجموع متوسط ​​وصعب).

      آثار الجهد على التوزيعات الديموغرافية على مستوى المجتمع

      لقد اختبرنا أيضًا لمعرفة ما إذا كان المزيد من الجهد قد ساعد في إكمال المقابلات في المجتمعات التي يصعب الوصول إليها. عادة في عينات الهاتف RDD ، تكون الأسر في المناطق الحضرية المكتظة بالسكان ممثلة تمثيلا ناقصا. من المرجح أيضًا أن يكون لهذه الأسر سكان الأقليات.

      يقارن الجدول أدناه العينات الفرعية الثلاث فيما يتعلق بالكثافة السكانية والنسبة المئوية لسكان المجتمع الذي يمثل أقلية. لم تكن هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين معدلات الإنجاز فيما يتعلق بمستويات الجهد المبذول لجعل المستجيبين للمشاركة. لم يكن هناك اختلاف كبير في الوصول إلى المستجيبين في المناطق عالية الكثافة فيما يتعلق بمستوى الجهد المبذول لاستكمال المقابلات.

      الشكل

      تأثير الجهد على التوزيعات الجوهرية للأسئلة

      من الأمور ذات الأهمية الخاصة لهذا البحث ، أو أي بحث آخر ، التأثير المحتمل الذي قد يكون للجهد الإضافي على النتائج الموضوعية. بالنسبة لهذا التحليل ، اخترنا مجموعة فرعية من الأسئلة للتحقيق فيها. كانت الأسئلة الأولى التي حللناها عبارة عن سلسلة حول زيارة المؤسسات المحلية المختلفة في الأشهر الـ 12 الماضية. هناك اختلاف بسيط بين الردود الإيجابية في هذه السلسلة. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية.

      الشكل

      وبالمثل ، عند مقارنة نتائج سلسلة من الأسئلة حول استخدام الكمبيوتر والإنترنت بين المستجيبين في المجموعات الفرعية ، لاحظنا عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الردود بين شرائح الجهد.

      الشكل

      أخيرًا ، قمنا بفحص الاختلافات في سلسلة من الأسئلة التي تطرقت إلى عشرة مواقف أو قرارات ربما واجهها الناس في العامين الماضيين. كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين المجموعات الفرعية الثلاث في عنصرين فقط من أصل 10 عناصر في القائمة. كان المستجيبون الذين يصعب الوصول إليهم أكثر احتمالًا من غيرهم في الفئات السهلة والمتوسطة لاتخاذ قرار بشأن التعليم أو التعليم (46٪ مقابل 40٪ للمتوسط ​​و 34٪ سهل). من المحتمل أن يكون كل من العمر والحالة الأبوية من العوامل التي تؤثر على هذه النتائج. عادةً ما يكون الوصول إلى المستجيبين الأصغر سنًا أكثر صعوبة ، ويظهرون في عينة الجهد الأعلى بنسب أعلى مما كانت عليه في الدراسة الأصلية ، وهم بطبيعتهم أكثر عرضة لاتخاذ قرارات مؤخرًا بشأن تعليمهم.

      يُعزى الاحتمال الأكبر بين المستجيبين السهل (48٪) والمتوسطين (51٪) للتعامل مع مرض أو حالة صحية خطيرة إلى أن المستجيبين الأكبر سنًا والمتقاعدين أصبحوا أسهل في الاتصال.

      الشكل

      كانت الخطوة التالية هي تحليل نتائج الأسئلة التي تم طرحها حول المصادر التي يستخدمها الأشخاص للحصول على المعلومات أو المساعدة. هنا كانت النتائج موحدة بشكل عام بين فئات الجهد. كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية طفيفة من حيث أولئك الذين استخدموا الإنترنت للعثور على المعلومات أو المساعدة في حل مشاكلهم. كان المجيبون متوسطو ويصعب الوصول إليهم أكثر احتمالًا قليلاً من المجيبين الذين يسهل الوصول إليهم لاستخدام الإنترنت (57٪ للجهد / المتوسط ​​مقابل 53٪ للسهولة). يرتبط هذا بزيادة استخدام الإنترنت من قبل الشباب ، الذين يصعب الوصول إليهم بدورهم.

      الشكل

      تحليل الجهد الأساسي الثاني: التركيبة السكانية ورفض المجتمع

      يتضمن الجزء الثاني من تحليل التحيز المحتمل لعدم الاستجابة فحصًا لتصرفات العينة النهائية للأرقام التي طلبها المجتمع لتقييم التمثيل الزائد أو الناقص في العينة الأصلية. تشمل فئات التصرف المقابلات المكتملة (المكتملة) ، ومجموعة من حالات الرفض والرد (حالات الرفض / الاسترجاعات) ، والأرقام التي تم الاتصال بها حيث لم يتم الاتصال بأي مستجيب محتمل (غير جهات الاتصال). يقارن الجدول أدناه تأثير المنطقة ونوع المجتمع وما إذا كان أولئك الذين تم أخذ عينات منهم يعيشون في منطقة إحصائية حضرية (MSA)5أم لا ، عند الرد.

      الشكل

      كما يتضح من الجدول أعلاه ، تظهر الاختلافات في الاستجابة بشكل رئيسي بين المناطق الجغرافية الممثلة في العينة.

      تم إكمال نسبة أعلى نسبيًا من المقابلات مع المستجيبين من الغرب الأوسط (23٪) ، مقارنة بـ 15٪ فقط في الغرب. بالكامل ثلث العينة في المنطقة الغربية لم يكن من الممكن الاتصال بها من قبل المقابلات PSRAI. وبالمثل ، لم يتمكن القائمون على المقابلات من الاتصال بالمستجيب المحتمل لـ 33٪ من العينة التي جاءت من مناطق حضرية. كانت عينة الغرب نفسها منحرفة بشكل كبير نحو المجتمعات الحضرية ، حيث شكلت 54 ٪ من إجمالي العينة في المنطقة.

      الدخل وكثافة الأقلية والاستجابة

      يقارن الجدول أدناه بين فئات التصرف مع متوسط ​​دخل الأسرة والكثافة المئوية لذوي الأصول الأسبانية والأمريكيين الأفارقة ضمن مجموعات العينات المستخدمة لإجراء المقابلات. هناك فرق بسيط للغاية بين توزيعات الدخل لشرائح العينة الثلاثة. جاء ما بين 35٪ و 40٪ من كل شريحة من مناطق ذات دخل عائلي منخفض وأقل من 10٪ من كل مجموعة جاءوا من المناطق ذات الدخل الأعلى.

      الشكل

      كان إجراء المقابلات أسهل في المناطق التي يقل فيها عدد الأسر من ذوي الأصول الإسبانية. جاء ما يقرب من ثلثي جميع المقابلات المكتملة (63٪) من مناطق بها أدنى نسبة من الأسر ذات الأصول الأسبانية. فقط حوالي نصف العينة في المجموعات الأخرى جاءوا من هذه المناطق منخفضة الإصابة من ذوي الأصول الأسبانية (53٪ من حالات الرفض / الاسترجاعات و 46٪ من غير المخالطين). لا يظهر نفس الاتجاه عند مقارنة المناطق الأمريكية الأفريقية عالية الكثافة والمنخفضة الكثافة. تم توزيع حالات الإكمال والرفض وعدم الاتصال بنفس القدر عبر طبقات الأمريكيين من أصل أفريقي.

      تحليل الجهد الإضافي الثالث: جهد إضافي ، مكالمات إضافية

      في محاولة لتحليل التحيز المحتمل لعدم الاستجابة في نتائج المسح ، تم وضع عينة من 1500 رقم هاتف تم الاتصال بها 10 مرات وما زالت أرقامًا حية في مشروع جديد وتم الاتصال بها 10 مرات أخرى لمحاولة إكمال مقابلة. تنقسم الأرقام المضمنة في طلب الجهد الإضافي إلى ثلاث فئات.

        • غير جهات الاتصال:الأرقام التي لم تسفر عن أي اتصال بشخص في المسح الأولي. كانت هذه الأرقام عبارة عن مزيج من أجهزة لا إجابة / مشغول / الرد على جميع المحاولات.
        • الرفض:الأرقام التي أسفرت عن رفض في إحدى المحاولات العشر الأولى ولكن لم يتم تحويلها إلى مقابلة مكتملة.6
        • الانقطاعات:الأرقام التي بدأ فيها المجيبون مقابلة لكن لم ينتهوا.

        تم إجراء 13742 مكالمة إضافية لعينة الجهد الإضافي وتم الانتهاء من 84 مقابلة إضافية. وهذا يترجم إلى مقابلة واحدة مكتملة لكل 164 محاولة اتصال.7

        من الصعب إكمال المقابلة بمجرد الاتصال برقم الهاتف 10 مرات دون نجاح. يقارن الجدول نتيجة أرقام الجهد الإضافي في المحاولة العاشرة (الأعمدة) بالنتيجة بعد 20 مكالمة أو أكثر (الصفوف).

        الشكل

        كما يتضح من الجدول ، كان معدل النجاح منخفضًا ، حيث أسفرت 6 ٪ فقط من حالات الجهد الإضافي عن مقابلات مكتملة. كان معدل التحويل أعلى في حالات الانقطاع والرد ، مع تحويل 16٪ و 14٪ على التوالي. كان للأرقام التي لم تكن جهات اتصال في المحاولات العشر الأولى أقل معدل تحويل (3٪). سبعة في المئة من حالات الرفض تم تحويلها بعد المحاولة العاشرة.

        تأثير الجهد الإضافي على التركيبة السكانية على مستوى الشخص8

        تتمثل إحدى طرق قياس التحيز المحتمل في عدم الاستجابة في مقارنة التركيبة السكانية للمستجيبين الذين تمت مقابلتهم مع الجهد الإضافي مع أولئك الذين تمت مقابلتهم دون بذل جهد إضافي. يقارن الجدول أدناه التركيبة السكانية للعينة الأساسية للمجموعتين. يتم أيضًا تمثيل معلمات السكان في الجدول لوضع الأرقام في السياق.

        الشكل

        كان التوزيع الجنساني للعينتين متطابقًا تقريبًا ، 39٪ و 40٪ ذكور. كما هو شائع في معظم الاستطلاعات الهاتفية ، الذكور ممثلون تمثيلاً ناقصًا. كان هناك اختلاف في التوزيع العمري للعينتين مع عينة الجهد الإضافي التي تقوم بعمل أفضل قليلاً في الوصول إلى المستجيبين الأصغر سنًا ، وخاصة الفئة العمرية 30-49 عامًا. بالإضافة إلى ذلك ، أسفر الجهد الإضافي عن نسبة أكثر ملاءمة من المستجيبين الأكبر سنًا (13٪) من العينة العادية (25٪).

        وكلا العيّنتين كان لهما تمثيل زائد من خريجي الجامعات والأشخاص ناقصي التمثيل ذوي التعليم الأقل. ومع ذلك ، حصلت العينة العادية بشكل عام على توزيع تعليمي أفضل بشكل طفيف.

        كان العرق / الإثنية للعينتين قابلين للمقارنة. ومع ذلك ، فإن الجهد الإضافي يؤتي ثماره في الوصول إلى المزيد من المشاركين من أصل إسباني أكثر من العينة القياسية. وصلت عينة الجهد الإضافي أيضًا إلى مستجيبين موظفين أكثر من العينة القياسية (66٪ مقابل 55٪) ولم تبالغ في تمثيل المتقاعدين كما فعلت العينة القياسية.

        تأثير الجهد الإضافي على أسئلة موضوعية مختارة

        لقد بحثنا في الاختلافات في الردود على الأسئلة المتعلقة بمصادر المعلومات التي استخدمها الأشخاص عندما واجهوا مشاكل لمعرفة ما إذا كان هناك أي اختلافات بين العينات الأساسية وعينات الجهد الإضافي. كانت النتائج للعينتين متشابهة جدًا باستثناء استخدام الإنترنت للعثور على معلومات أو مساعدة في حل المشكلات. أبلغ عدد كبير جدًا من الأشخاص في عينة الجهد الإضافي عن استخدام الإنترنت للحصول على معلومات أو مساعدة بشأن قرارهم أو موقفهم الأخير (68٪ مقابل 55٪).

        الشكل

        ملاحظة أخيرة حول التحيز المحتمل

        كان لجهود المقابلات الإضافية الأثر المتوقع: أولئك الذين يصعب الوصول إليهم بشكل عام هم أولئك الذين تم الوصول إليهم بجهد إضافي. من الصعب الوصول إلى البالغين الأصغر سنًا والعاملين والحاصلين على شهادات جامعية ، وبالتالي كان يتم إكمال حصة أكبر من الجهد الإضافي. من حيث الأسئلة الموضوعية ، فإن تأثير الجهد الإضافي يوازي الاختلافات الديموغرافية. كان من المرجح أن يقول أولئك الذين تم الوصول إليهم بجهد إضافي أنهم تعاملوا مع مشكلة تعليمية (تعكس البالغين الأصغر سنًا) وأقل احتمالًا للتعامل مع مشكلة صحية أو الرعاية الطبية (مما يعكس النسبة الأكبر من كبار السن في العينة العادية). حتى عندما كانت النتائج مختلفة بشكل كبير مع مجموعة الجهد الإضافي ، كان التأثير على النتائج الإجمالية صغيرًا. ضع في اعتبارك أن العينة المكونة من 1500 رقم جهد إضافي أسفرت عن 84 مقابلة مكتملة فقط. نظرًا لأن حوالي 3000 رقم فقط مؤهل للدراسة ذات الجهد الإضافي ، حتى لو تم الاتصال بها جميعًا 10 مرات إضافية ، كان من الممكن أن تضيف ما يقرب من 170 رقمًا كاملاً إلى العينة الرئيسية لأكثر من 2000. حتى لو اختلفت نتائج الجهد الإضافي اختلافًا جوهريًا عن العينة الرئيسية ، فلن يكون هناك ما يكفي منها لتحريك نتائج المسح الإجمالية.


        1 عمليات البحث عن المعلومات التي تحل المشكلات. لي إستبروك وإيفانز ويت ولي ريني 12/30/2007 https://www.pewresearch.org/internet/PPF/r/231/report_display.asp 12/30/2007.

        2رقم التخليص OMB ، 3137-0070 ، تاريخ انتهاء الصلاحية 06.30.2010.

        3 الرأي العام الفصلية، عدد خاص: التحيز لعدم الاستجابة في المسوح الأسرية ، 2006 ، المجلد. 70 ، رقم 5.

        4 قياس تأثير تزايد عدم الاستجابة على التقديرات من المسح الوطني للهاتف RDDوكيتر و. آل.POQ، 70: 759-779. هذا تحديث مراجعة أجريت فيعواقب تقليل عدم الاستجابة في مسح هاتفي وطني كبيروكيتر و. آل. ،POQ64: 125-48.

        5يتم تحديد المناطق الحضرية المختلطة على أساس منطقة حضرية مركزية - منطقة متجاورة ذات كثافة سكانية عالية نسبيًا. تُعرف المقاطعات التي تحتوي على المنطقة الحضرية الأساسية بالمقاطعات المركزية في MSA. يمكن تضمين المقاطعات المحيطة الإضافية (المعروفة باسم المقاطعات النائية) في وزارة الشؤون الاجتماعية إذا كانت لهذه المقاطعات روابط اجتماعية واقتصادية قوية بالمقاطعات المركزية كما تم قياسها من خلال التنقل والتوظيف. لاحظ أن بعض المناطق داخل هذه المقاطعات النائية قد تكون في الواقع ذات طبيعة ريفية.

        6تم استبعاد الرفض الشديد من دراسة الجهد الإضافي. هذه هي أرقام الهواتف حيث رفض المجيبون المحتملون التعاون بعبارات لا لبس فيها.

        7يكون الاختلاف في إنتاجية الاتصال بين العينتين أكثر وضوحًا إذا اعتبرت أن العديد من أرقام الهواتف غير العاملة قد تم تحديدها في المحاولة الأولى قبل أن يبدأ الجهد الإضافي.

        8تم استخدام البيانات غير الموزونة لجميع المقارنات في هذا التقرير.