المنهجية والخط العلوي

مسح مشروع Pew Internet

يستند هذا التقرير إلى نتائج استطلاع تتبع يومي حول استخدام الأمريكيين للإنترنت. تستند النتائج الواردة في هذا التقرير إلى بيانات من المقابلات الهاتفية التي أجرتها شركة Princeton Survey Research Associates International بين 29 أبريل و 30 مايو 2010 ، بين عينة من 2252 بالغًا ، تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. أجريت المقابلات باللغة الإنجليزية. بالنسبة للنتائج المستندة إلى العينة الإجمالية ، يمكن القول بثقة 95٪ أن الخطأ المنسوب إلى أخذ العينات والتأثيرات العشوائية الأخرى يزيد أو ينقص 2.4 نقطة مئوية. بالنسبة للنتائج المستندة إلى مستخدمي الهواتف المحمولة (العدد = 1917) ، فإن هامش الخطأ في العينة يزيد أو ينقص 2.7 نقطة مئوية. بالإضافة إلى خطأ أخذ العينات ، قد تؤدي صياغة الأسئلة والصعوبات العملية في إجراء الاستطلاعات الهاتفية إلى حدوث بعض الخطأ أو التحيز في نتائج استطلاعات الرأي.


تم استخدام مزيج من عينات الاتصال الهاتفي بالأرقام العشوائية (RDD) الأرضية والخلوية لتمثيل جميع البالغين في الولايات المتحدة القارية الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الهاتف الأرضي أو الهاتف الخلوي. تم تقديم كلا العينتين بواسطة Survey Sampling International، LLC (SSI) وفقًا لمواصفات PSRAI. تم اختيار أرقام عينة الخط الأرضي مع الاحتمالات بما يتناسب مع حصتها من الأسر الهاتفية المدرجة من الكتل النشطة (رمز المنطقة + التبادل + رقم الكتلة المكون من رقمين) التي تحتوي على ثلاثة أو أكثر من قوائم الدليل السكني. لم تكن العينة الخلوية مدعومة بالقائمة ، ولكن تم سحبها من خلال أخذ عينات منهجي من 100 كتلة لاسلكية مخصصة وخدمة مشتركة 100 كتلة بدون أرقام خطوط أرضية مدرجة في الدليل.

تم إصدار عينة جديدة يوميًا وتم الاحتفاظ بها في الحقل لمدة خمسة أيام على الأقل. تم إصدار العينة في مكررات ، وهي عينات فرعية تمثيلية لعدد أكبر من السكان. هذا يضمن اتباع إجراءات الاتصال الكاملة للعينة بأكملها. تم إجراء ما لا يقل عن 7 محاولات لإكمال مقابلة على رقم هاتف عينة. كانت المكالمات متداخلة على مدار أوقات اليوم وأيام الأسبوع لزيادة فرص الاتصال بأحد المستجيبين المحتملين. تلقى كل رقم مكالمة نهارية واحدة على الأقل في محاولة للعثور على شخص متاح. بالنسبة لعينة الخط الأرضي ، طلب نصف الوقت الذي أجرى المقابلات لأول مرة التحدث مع أصغر ذكر بالغ في المنزل حاليًا. إذا لم يكن هناك ذكر في المنزل وقت المكالمة ، طلب المحققون التحدث مع أصغر أنثى بالغة. بالنسبة للنصف الآخر من جهات الاتصال ، طلب المحاورون أولاً التحدث مع أصغر أنثى بالغة في المنزل حاليًا. إذا لم تكن هناك أنثى ، يطلب المحققون التحدث مع أصغر رجل بالغ في المنزل. بالنسبة للعينة الخلوية ، أجريت مقابلات مع الشخص الذي رد على الهاتف. تحقق الباحثون من أن الشخص كان بالغًا وأنه في مكان آمن قبل إجراء المسح. عُرض على المشاركين في العينة الخلوية حافزًا نقديًا مدفوعًا لاحقًا لمشاركتهم. تم اعتبار جميع المقابلات التي تمت في أي يوم على أنها العينة النهائية لذلك اليوم.


ينتج عن عدم الرد في المقابلات الهاتفية بعض التحيزات المعروفة في التقديرات المشتقة من المسح لأن المشاركة تميل إلى التباين لمجموعات فرعية مختلفة من السكان ، ومن المرجح أن تختلف هذه المجموعات الفرعية أيضًا في الأسئلة ذات الأهمية الجوهرية. من أجل التعويض عن هذه التحيزات المعروفة ، يتم ترجيح بيانات العينة في التحليل. يتم اشتقاق معلمات الترجيح الديموغرافي من تحليل خاص لأحدث الملحق الاجتماعي والاقتصادي السنوي لمكتب التعداد في مارس 2009. ينتج عن هذا التحليل معايير سكانية للخصائص الديموغرافية للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكبر. ثم تتم مقارنة هذه المعلمات مع خصائص العينة لبناء أوزان العينة. يتم اشتقاق الأوزان باستخدام تقنية تكرارية تعمل على موازنة توزيع جميع معلمات الترجيح في نفس الوقت.

فيما يلي التصرف الكامل لجميع أرقام الهواتف التي تم أخذ عينات منها:

الجدول 1

يُبلغ الترتيب عن جميع أرقام الهواتف التي تم أخذ عينات منها والتي تم الاتصال بها من عينات أرقام الهاتف الأصلية. يقدر معدل الاستجابة نسبة جميع المستجيبين المؤهلين في العينة الذين تمت مقابلتهم في النهاية. في PSRAI يتم حسابه بأخذ منتج معدلات المكونات الثلاثة:



  • معدل الاتصال - نسبة أرقام العمل حيث تم تقديم طلب للمقابلة
  • معدل التعاون - نسبة أرقام الاتصال حيث تم الحصول على الموافقة على إجراء مقابلة في البداية على الأقل ، مقابل تلك المرفوضة
  • معدل الإكمال - نسبة المقابلات المتعاونة والمؤهلات الأولية التي تم إكمالها

وبذلك كان معدل الاستجابة لعينة الهاتف الأرضي 21.8٪. كان معدل الاستجابة للعينة الخلوية 19.3 بالمائة.


دليل تطبيقات Nielsen

تجري شركة Nielsen مسحًا فصليًا للمواقف والسلوك لأكثر من 80 ألف مشترك في الهاتف المحمول في الولايات المتحدة الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أكثر. يغطي استطلاع Mobile Insights موضوعات بحثية متعددة ، ويقيس مواقف وسلوكيات المشتركين اللاسلكيين وغير المشتركين على حد سواء ، ويتضمن أسئلة حول:

  • استخدام المشترك
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • رضا العملاء
  • تصورات أداء الشبكة
  • تبديل السلوك

تقوم Mobile Insights باستطلاعات رأي أكثر من 25000 مشارك كل شهر - أكثر من 300000 مستهلك في السنة. يتم إرسال استطلاع Mobile Insights خلال النصف الأول من كل شهر. تتضمن لوحة Mobile Insights مجموعة فرعية من 2500 عضو من أصل لاتيني كل شهر - أكثر من 30000 مستهلك من أصل إسباني سنويًا. ضمن هذه المجموعة الفرعية للوحة ذوي الأصول الأسبانية ، يقوم ما لا يقل عن 1000 مستجيب شهريًا بإكمال استطلاع عبر الإنترنت و 1،500 يكملون استطلاعًا عبر الهاتف.


نظرًا لأن الاستطلاع لا يعتمد على عينة احتمالية ، فلا يمكن حساب هامش الخطأ ولا يمكن تعميم النتائج على مجموعة برامج تنزيل التطبيق الحديثة بدرجة معروفة من الدقة.

أخذ العينات

يتم اختيار المشاركين في الاستطلاع عشوائيًا داخل أسواق المناطق الإحصائية الحضرية الموحدة / المناطق الإحصائية الحضرية (CSMA / MSA) من قوائم اللجان المكونة من خمس شركات مختلفة أو أكثر من شركات المصادر عبر الإنترنت من أجل الوصول إلى عينة متنوعة من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أكثر في الولايات المتحدة . يتم اختيار عينة استطلاع Mobile Insights من إطارات عينات الإنترنت التي تم إنشاؤها وصيانتها لإجراء دراسات استقصائية عامة للسكان من قبل شركات مثل Harris Interactive و Market Tools و Survey Sampling International و e-Rewards و Lightspeed Research. يتم تعزيز الجزء اللاتيني من العينة عبر الإنترنت الموصوفة أعلاه من خلال استطلاع عبر الهاتف باللغة الإسبانية في الأسواق عالية التركيز من ذوي الأصول الأسبانية باستخدام إطار عينة من قائمة الهواتف السكنية لتحسين تغطية ذوي الأصول الأسبانية غير المتعلمين.

في كل شهر ، يتم إرسال دعوات لعينة من أعضاء اللجنة على الإنترنت للمشاركة في استطلاع Mobile Insights عبر البريد الإلكتروني. تم وصف الدراسة لمسح المشاركين باعتبارها واحدة حول 'الهواتف المحمولة' ويطلب من المستجيبين مشاركة آرائهم 'بغض النظر عما إذا كنت تستخدم الهاتف الخليوي'. في دعوة البريد الإلكتروني للاستبيان ، يتم توجيه المشاركين المحتملين إلى موقع استطلاع Mobile Insights على الويب.


يتم إجراء ممارسات التوظيف الأولية المزدوجة و / أو الثلاثية من قبل العينة المقدمة من الشركات من خلال مجموعة متنوعة من المصادر بما في ذلك: اختيار التوظيف أثناء تسجيل التخصيص عبر الإنترنت ، لافتة و / أو إعلان نصي على مواقع الويب المحددة ، متابعة التوظيف أعضاء اللجنة في نهاية الاستبيان المخصص وتجنيد البريد المباشر من خلال حسابات البريد الإلكتروني القابلة للاشتراك.

من أجل الحفاظ على الموثوقية والسلامة في العينة ، يتم استخدام الإجراءات التالية:

  1. حماية فريدة لعناوين URL: تحتوي كل دعوة على عنوان موقع فريد مخصص لعنوان البريد الإلكتروني المستهدف. يسمح هذا العنوان الفريد للمشارك المدعو فقط بالوصول إلى موقع الاستبيان ويمكن إكمال الاستبيان مرة واحدة فقط باستخدام بيانات اعتماد واحدة.
  2. يمكن فقط لمستخدمي الهواتف المحمولة الرد على أسئلة المستخدم: تم تخصيص المستخدمين الأساسيين فقط لتكنولوجيا الهاتف المحمول لإكمال الاستخدام والاستهلاك وأقسام المواقف المحددة في الاستطلاع. كإجراء احترازي ، يتم إعادة تأهيل كل مستجيب كمستخدم للهاتف المحمول. يتحمل مستخدمو الهواتف المحمولة الأساسيون فقط مسؤولية توفير البيانات حول استخدامهم الشخصي والتجاري لخدمات الهاتف المحمول.
  3. الدعوات الثانية: من أجل تعظيم عينة الاستبيان ، يتم إرسال دعوات المتابعة الثانية بالبريد الإلكتروني إلى جميع المدعوين غير المستجيبين ، لتذكيرهم بفرصة المشاركة في الاستبيان.

يتم تجنيد عينة اللغة الإسبانية التكميلية باستخدام الاتصال الرقمي العشوائي (RDD) في بورتوريكو. في الولايات المتحدة القارية ، يتم تجنيد العينة من إطار عينة الأسرة المدرجة التي تمت تصفيتها باستخدام قاعدة بيانات اللقب من أصل إسباني المستمدة من مكتب الإحصاء الأمريكي. قاعدة بيانات اللقب من أصل إسباني للأسر المدرجة هي المعيار للاختيار العشوائي للسجلات عبر أدلة الهاتف في 30 منطقة سكنية للرمز البريدي معروفة بأنها ذات كثافة سكانية عالية من أصل إسباني.

تصميم نموذج

عينة Mobile Insights للبالغين (فوق 18 عامًا) مقسمة إلى طبقات حسب المنطقة الحضرية بما في ذلك 102 سوقًا والمساحة المتبقية 'مساحة بيضاء' (المناطق غير الحضرية). يتم إجراء أخذ عينات منهجي (عشوائي غير مكرر) داخل كل منطقة حضرية ومساحة بيضاء. يتم ترجيح النتائج وفقًا للأهداف الديموغرافية الخاصة بالسوق وفقًا لتقديرات مكتب الإحصاء الأمريكي ومعايير الحصة السوقية لشركة Nielsen Mobile.

تستهدف المناطق الحضرية العشر الأولى 1250 مستجيبًا كل ربع سنة ؛ تستهدف الأسواق الـ 25 التالية 1000. الأسواق الأخرى لديها حصص من 125 إلى 500 مستجيب ، حسب حجم السوق. يتم استهداف 8000 مستجيب في المساحة البيضاء المتبقية للولايات المتحدة.

يتم أيضًا تضمين عينة فرعية من المراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 17 عامًا في استطلاع Mobile Insights الشهري. يتم أخذ عينات من 3500 مراهق بشكل منفصل ولديهم متطلبات عينة حصص حسب الفئة العمرية وكذلك حسب المنطقة. يتم ترجيح عينة المراهقين هذه بشكل منفصل عن عينة البالغين ، لذلك يمكن تحليل المراهقين بشكل منفصل أو مع السكان البالغين.

يتم إجراء المسح الهاتفي التكميلي للسكان البالغين من أصل إسباني مع المشاركين الذين يتحدثون بعض الإسبانية على الأقل في المنزل. يتم إجراء المقابلات الهاتفية (بمساعدة الكمبيوتر) باستخدام قوائم الهاتف في 7 مناطق حضرية أولية و 20 منطقة حضرية ثانوية في الولايات المتحدة تم تحديدها على أنها مقاطعات ذات كثافة سكانية لاتينية / لاتينية تبلغ 50٪ أو أعلى ؛ تم إجراء المسح أيضًا في بورتوريكو. تستهدف الاستطلاعات الهاتفية 4500 مستجيب كل ربع سنة تم دمج هؤلاء المستجيبين للاستطلاع عبر الهاتف مع ذوي الأصول الأسبانية من الاستطلاع الوطني عبر الإنترنت ، ويتم الترجيح وفقًا لمعايير مكتب الإحصاء الأمريكي للعينة المدمجة ، مع ضبط تغلغل المستويات المثقفة وغير المثقفة من ذوي الأصول الأسبانية. يتم دمج العينة الإسبانية التكميلية مع جميع البالغين في ترجيح مستوى السوق الشهري.

المؤهل

يتم تعريف المستكملات المؤهلة لـ Mobile Insights على أنها أعضاء اللجنة عبر الإنترنت الذين يكملون الاستطلاع ؛ تشمل هذه المجموعة كلاً من مشتركي الهاتف المحمول وغير المشتركين.

رؤى المحمولالمشتركين المحمول المؤهلين يكمليتم تعريف أعضاء اللجنة الذين يجيبون بشكل إيجابي على سؤال الفرز: 'هل تستخدم حاليًا أو تشترك في خدمة الهاتف الخلوي (على سبيل المثال ، الخدمة الشهرية أو المدفوعة مسبقًا) ، بغض النظر عمن يدفع ثمنها؟'

يتم تصنيف أعضاء اللجنة بشكل أكبر من حيث استخدام الهاتف الخلوي وفقًا لاستجابتهم الإيجابية لواحد مما يلي:

  1. لدي هاتفي الخلوي الخاص
  2. أشارك هاتفًا خلويًا مع شخص آخر ، لكنني المستخدم الأساسي
  3. أشارك هاتفًا خلويًا مع شخص آخر ، ولست المستخدم الأساسي
  4. أنا لا أستخدم الهاتف الخلوي

يتضمن Nielsen Mobile أسئلة تأهيل مختلفة في استطلاع Mobile Insights الذي يوجه المشتركين إلى أسئلة استبيان إضافية قائمة على الاستخدام. أسئلة الفحص المستندة إلى الاستخدام هذه تؤهل المستجيب لدعوته للمشاركة في استطلاع إعادة الاتصال استنادًا إلى مجالات الموضوعات الموضوعية المستهدفة ، مثل وسائط الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك ، تمت دعوة عينة عشوائية من العناصر المكتملة المؤهلة للمشاركة في لوحة بيل نيلسن موبايل.

تصميم الاستبيان

يتم إجراء جميع المقابلات عبر الإنترنت باستخدام استبيان عبر الإنترنت عبر برنامج المقابلات بمساعدة الويب. يسمح نظام المقابلات الاستقصائية بإدخال البيانات عبر الإنترنت من قبل المستجيبين. الاستبيانات مبرمجة في النظام مع الفحوصات التالية:

  • سلسلة الأسئلة والردود
  • تخطي الأنماط
  • إجراءات التحرير الخاصة
  • الشيكات الرياضية
  • تناوب السؤال
  • فحوصات الاتساق
  • فحوصات النطاق

بالنسبة للأسئلة ذات الردود المشفرة مسبقًا ، يسمح النظام فقط بالإجابات ضمن نطاق محدد ؛ على سبيل المثال ، إذا كان للسؤال ثلاثة خيارات محتملة للإجابة (على سبيل المثال ، 'موافق' أو 'غير موافق' أو 'غير متأكد') ، لا يقبل النظام سوى الردود المشفرة المقابلة لهذه الاختيارات. يتم جدولة جميع البيانات ، والتحقق من تناسقها الداخلي ، ومعالجتها بشكل منهجي بواسطة الكمبيوتر. يتم بعد ذلك إنتاج سلسلة من الجداول التي تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر لكل مجموعة عينة توضح نتائج كل سؤال مسح.

استجابات المشاركين في الاستطلاع متوازنة لتعكس التوزيعات الديموغرافية والجغرافية لمكتب الإحصاء الأمريكي لسكان الولايات المتحدة. يتم استخدام معلومات الاشتراك والاستخدام اللاسلكي أيضًا لمحاذاة مجموعات الاستجابة. يتم دمج العوامل التالية في مخطط الترجيح: العمر والجنس والتعليم والدخل وحالة التوظيف والعرق / الإثنية والتثاقف وسكان المنطقة. يتم موازنة استخدام الهاتف اللاسلكي وحصته في السوق بين مقدمي الخدمات المتنافسين مقابل المعلومات المتاحة من خلال اختراق Nielsen Mobile & rsquo؛ s Flowshare Metrics ومنتجات قياس الأسهم.

تستند النتائج التي تم الإبلاغ عنها هنا إلى استطلاع متابعة عبر الإنترنت تتم إدارته ذاتيًا مع عينة فرعية من 4265 تطبيقًا تم تحديده في الأصل في استطلاع Mobile Insights الخاص بشركة Nielsen لمشتركي الهواتف المحمولة. تم إجراء استطلاع متابعة App Playbook في كانون الأول (ديسمبر) 2009 ، وتم فحصه لـ 'الأشخاص الذين قاموا بتنزيل التطبيق مؤخرًا' - أولئك الذين قاموا بتنزيل التطبيق في الثلاثين يومًا الماضية. تتضمن بيانات Nielsen Mobile Insights الكاملة مشتركي الهواتف المحمولة من المراهقين والبالغين ، ولكن بالنسبة لهذا التقرير ، تستند النسب المئوية فقط إلى 3962 بالغًا تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر والذين قاموا بتنزيل تطبيق في الثلاثين يومًا الماضية. يتم ترجيح عينة App Playbook إلى إجمالي السكان المؤهلين من استطلاع Nielsen Mobile Insights.

الحرارة

يتوفر الخط العلوي للتنزيل كملف PDF هنا. يمكنك أيضًا استكشاف الأسئلة عبر الإنترنت في صفحة نظرة عامة على التقرير.