تحديات استخدام الفيسبوك للبحث

عندما درس مركز بيو للأبحاث كيفية وصول الأمريكيين إلى الأخبار المحلية ومشاركتها في ثلاث مدن ، أردنا بطبيعة الحال تحليل الدور الذي لعبه فيسبوك كوسيلة لسماع الأخبار المحلية ومناقشتها ومشاركتها. لكن الحصول على البيانات التي نحتاجها كان صعبًا.

نشاط فيسبوك حسب المدينةفي حين أن سبعة من كل عشرة من البالغين الأمريكيين عبر الإنترنت موجودون على Facebook ، فإن معظمهم لا يجعل المعلومات التي يشاركونها عامة بالكامل. يسمح Facebook للمستخدمين بضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بهم بعدة طرق مختلفة ، مما يعني بالنسبة للباحثين أنه من الصعب دراسة النظام الأساسي بشكل شامل.

قررنا التركيز على المعلومات التي يمكن أن نجمعها على صفحات Facebook العامة. لكن السؤال أصبح بعد ذلك كيفية جمع البيانات العامة ذات الصلة من Facebook في هذه المدن.

ماذا فعلنا:

كانت محاولة الاتصال بالمستخدمين الفرديين و 'صداقتهم' في كل مدينة أمرًا غير عملي ، كما أنها تمثل تحديات أخلاقية.

بدلاً من ذلك ، بدأنا في تحديد صفحات Facebook العامة المتعلقة بموفري الأخبار في المدن الثلاث التي اخترناها: دنفر ، ماكون ، جا ، وسيوكس سيتي ، أيوا. بشكل عام ، تضمنت صفحات Facebook هذه مؤسسات إعلامية محلية ومشاهير وسياسيين محليين. تم تحديد الصفحات كجزء من 'مراجعة' كل مدينة. باستخدام واجهة برنامج تطبيق Facebook العامة (API) - طريقة لطلب البيانات العامة تلقائيًا من الخدمات عبر الإنترنت - قمنا بسحب جميع أنشطة Facebook لكل صفحة خلال الفترة الزمنية المدروسة.



هذا يعني أن التحليل انتهى بالتركيز على مزودي الأخبار المحليين والمحتوى الذي ينشرونه ، بدلاً من ما يشاركه المواطنون أو ينشرونه بأنفسهم - على جدران الفيسبوك الخاصة بهم - حول الأخبار المحلية. على الرغم من أنها ليست مثالية ، إلا أنها بدت الطريقة الأكثر اكتمالاً لدراسة تدفق الأخبار في كل مدينة - وللتأكد قدر الإمكان من أننا كنا نركز على نظام الأخبار لتلك المدينة.

سمحت لنا واجهة برمجة التطبيقات بالوصول بسهولة إلى عدد منشورات Facebook التي تحتويها كل صفحة عامة خلال فترة 14 يومًا التي درسناها وعدد 'الإعجابات' والتعليقات التي حصلت عليها كل صفحة. استخدمنا أيضًا بيانات 'مشاركة' ، ولكن مع التنبيه بأن أي جزء من بيانات المشاركة المتاحة من واجهة برمجة التطبيقات العامة يمثل شخصًا يستخدم الزر 'مشاركة' في المنشور. لا يعكس ذلك مشاركة شخص ما للمنشور بطريقة أخرى ، مثل نسخ الرابط ولصقه في المنشور. باستخدام الأدوات الحالية ، لم يكن لدينا أي طريقة لمعرفة النسبة المئوية للمشاركة الإجمالية على Facebook باستخدام زر المشاركة.

إحدى طرق تقديم بعض التحليلات لنشاط المواطن كانت من خلال التعليقات التي تركها المستخدمون على الصفحات العامة. سمحت لنا بيانات Facebook بالتقاط كل من المحتوى المنشور من مديري تلك الصفحة والتعليقات التي أدلى بها المستخدمون الخارجيون. في هذه الحالة ، أتاح الوصول إلى آلاف التعليقات.

ساعدنا تحليل التعليقات على صفحات Facebook العامة على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع هذه الصفحات بشكل أفضل ، لكنه طرح سؤالًا أخلاقيًا: هل يفهم مستخدمو Facebook العاديون أن هذه التعليقات عامة حقًا ويمكن الوصول إليها لهذا النوع من البحث؟

نظرًا لأننا لم نتمكن من الإجابة حقًا على هذا السؤال ، فقد اختار مركز بيو للأبحاث عدم نشر محتوى أي من هذه التعليقات أو أسماء أي من المستخدمين الذين علقوا. تم استخدام البيانات الوصفية فقط: وقت التعليق وتاريخه ؛ سواء كان يتضمن صورة أو مقطع فيديو أو نصًا فقط ؛ وإذا كان يتضمن عنوان URL. تمكّن التحليل بعد ذلك من التركيز على طبيعة النشاط على صفحات Facebook العامة هذه.

ما تعلمناه:

من الناحية النظرية ، يفتح Facebook مساحة لمقدمي الأخبار والمعلومات لتجربة طرق جديدة لإيصال رسالتهم والتفاعل مع الجمهور وتمكين الجمهور من المشاركة.

كان هناك بعض الأدلة على ذلك في تحليلنا. على سبيل المثال ، من بين أكثر 100 منشور تم التعليق عليها في دنفر ، تضمن نصفها نوعًا من التواصل مع الجمهور ، حيث طرحت المؤسسات الإخبارية أو صانعو الأخبار أسئلة أو تقدموا بطلبات للحصول على صور أو مقاطع فيديو أو أجروا استطلاعات الرأي عبر الإنترنت. تم نشر أكثر المنشورات التي تم التعليق عليها في الإطار الزمني الذي فحصناه ، مع 564 إعجابًا و 639 تعليقًا ، بواسطة فرع CBS TV المحلي في دنفر: 'هل ترغب في رؤية هيلاري كرئيسة'؟

على الرغم من أن سؤال هيلاري كلينتون يقع في فئة الأخبار الوطنية ، إلا أن مثل هذه الحالات كانت نادرة نسبيًا بين أكثر المشاركات تعليقًا التي فحصناها. في كل مدينة ، كان ما لا يقل عن نصف المشاركات (58٪ دنفر ، 71٪ ماكون ، 54٪ مدينة سيوكس) من أكثر المنشورات تعليقًا على صفحات Facebook العامة التي درسناها حول الأخبار المحلية.

وجد تحليلنا أن القصص التي كانت 'كبيرة' على Facebook - بعبارة أخرى ، جذبت عددًا كبيرًا من الإعجابات والتعليقات - كانت مماثلة لتلك التي تمت تغطيتها على نطاق واسع في الصحافة المحلية التقليدية. على سبيل المثال ، حصل انفجار منزل في دنفر على المركز الثالث في الاهتمام على Facebook وفقًا للإعجابات والتعليقات والمشاركات ؛ كانت أيضًا رابع أكثر القصص التي تغطيها الصحافة السائدة في الأيام الخمسة لتحليلنا.

في Facebook ، عدد قليل من الإعجابات والتعليقات على الأخبار المحليةمنشورات Facebook التي جذبت أكبر قدر من الاهتمام فعلت ذلك على الفور ، لكن الاهتمام انخفض بسرعة. تم إجراء جميع التعليقات التي نشرها المستخدمون تقريبًا خلال الـ 24 ساعة الأولى.

لكن بشكل عام ، لم تتلق معظم مشاركات Facebook التي فحصناها سوى القليل من التعليقات إن وجدت. في Macon و Sioux City ، كانت هناك مشاركة واحدة من كل ثلاث منشورات لديها أي تعليقات على الإطلاق (43٪ فعلت ذلك في دنفر) ، ولم يكن لدى أكثر من واحد من كل عشرة أكثر من 10 تعليقات. كما لم يشارك أفراد الجمهور في نقاش قوي على هذه الصفحات العامة: الغالبية العظمى من المستخدمين (85٪ دنفر ، 88٪ ماكون ، 91٪ سيوكس سيتي) أبدوا تعليقًا واحدًا أو اثنين فقط على صفحات موفري الأخبار والمعلومات المحليين خلال هاتين العمليتين أسابيع درسناها.

ما الذي نجح:

نحن نعلم أن الأمريكيين يستخدمون Facebook بشكل متزايد للحصول على المعلومات والأخبار. توصل بحثنا الآخر إلى أن 29٪ من الأمريكيين أفادوا بإعجابهم أو متابعتهم للأحزاب السياسية أو المرشحين أو المسؤولين المنتخبين على فيسبوك ، بينما قال 36٪ الشيء نفسه عن المؤسسات الإخبارية أو المراسلين أو المعلقين و 41٪ يتابعون المجموعات القائمة على القضايا.

ومع ذلك ، فإن طبيعة Facebook كشبكة خاصة في الغالب تحد مما يمكن تعلمه منه. تمكنا من معرفة كيفية استخدام المؤسسات الإخبارية وصانعي الأخبار Facebook لإيصال رسالتهم وكيفية تفاعل المستخدمين مع هذه الرسائل. لكن هذا جزء صغير من النشاط الكلي على Facebook ولا يمثل سوى جانب من جوانب استخدام Facebook للأخبار المحلية. لا تزال غالبية أنشطة Facebook خاصة ومتاحة فقط لـ Facebook نفسه. حتى مع توفر البيانات للجمهور فقط ، يواجه الباحثون مخاوف تتعلق بالأخلاق والخصوصية عند تحديد ما سينشرونه.