فهم المستهلك أخبار المشاركة

نظرة عامة

في العصر الرقمي ، أصبحت الأخبار منتشرة في كل مكان. يصل الأمريكيون إليه بتنسيقات متعددة على منصات متعددة على عدد لا يحصى من الأجهزة. لقد ولت أيام الولاء لمؤسسة إخبارية معينة لقطعة معينة من التكنولوجيا في شكل معين. الغالبية العظمى من الأمريكيين (92٪) يستخدمون منصات متعددة للحصول على الأخبار في يوم عادي ، بما في ذلك التلفزيون الوطني والتلفزيون المحلي والإنترنت والصحف المحلية والراديو والصحف الوطنية.يقول حوالي 46٪ من الأمريكيين إنهم يتلقون الأخبار من أربع إلى ست منصات إعلامية في يوم عادي. يحصل 7٪ فقط على أخبارهم من منصة وسائط واحدة في يوم عادي.

الإنترنت هو محور القصة حول كيفية تغير علاقة الناس بالأخبار. يحصل ستة من كل عشرة أمريكيين (59٪) على الأخبار من مزيج من الإنترنتومصادر غير متصلة بالإنترنت في يوم عادي ، والإنترنت الآن هو ثالث أكثر منصة إخبارية شعبية ، بعد أخبار التلفزيون المحلي وأخبار التلفزيون الوطني.

تعتمد العملية التي يستخدمها الأمريكيون للحصول على الأخبار على البحث عن الطعام والانتهازية. يبدو أنهم يصلون إلى الأخبار عندما تحركهم الروح أو لديهم فرصة للتحقق من العناوين الرئيسية. في الوقت نفسه ، فإن جمع الأخبار ليس استكشافًا مفتوحًا تمامًا للمستهلكين ، حتى عبر الإنترنت حيث توجد إمكانيات غير محدودة لاستكشاف الأخبار. أثناء الاتصال بالإنترنت ، يقول معظم الأشخاص إنهم يستخدمون ما بين مصدرين إلى خمسة مصادر إخبارية عبر الإنترنت ، ويقول 65٪ إنهم لا يمتلكون موقعًا مفضلًا للأخبار. يقول حوالي 21٪ إنهم يعتمدون بشكل روتيني على موقع واحد فقط للحصول على أخبارهم ومعلوماتهم.

في بيئة الوسائط المتعددة الجديدة هذه ، أصبحت علاقة الناس بالأخبار محمولة وشخصية وتشاركية. تبرز هذه المقاييس الجديدة:

  • محمول : يصل 33٪ من مالكي الهواتف المحمولة الآن إلى الأخبار على هواتفهم المحمولة.
  • شخصية : 28٪ من مستخدمي الإنترنت خصصوا صفحتهم الرئيسية لتشمل الأخبار من المصادر والمواضيع التي تهمهم بشكل خاص.
  • تشاركي : 37٪ من مستخدمي الإنترنت ساهموا في إنشاء الأخبار أو علقوا عليها أو نشروها عبر منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter.

إلى حد كبير ، أصبحت تجربة الناس في الأخبار ، خاصة على الإنترنت ، تجربة اجتماعية مشتركة حيث يتبادل الأشخاص الروابط في رسائل البريد الإلكتروني ، وينشرون القصص الإخبارية على خلاصات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، ويسلطون الضوء على القصص الإخبارية في تغريداتهم ، والمساومة معنى الأحداث في مواضيع المناقشة. على سبيل المثال ، يحصل أكثر من 8 من كل 10 مستهلكين للأخبار عبر الإنترنت على روابط في رسائل البريد الإلكتروني أو يشاركونها.

كان ظهور الإنترنت كمنصة إخبارية جزءًا لا يتجزأ من هذه التغييرات. يناقش هذا التقرير اتجاهين تقنيين مهمين كان لهما تأثير على سلوك استهلاك الأخبار: أولاً ، ساعد ظهور وسائل التواصل الاجتماعي مثل مواقع الشبكات الاجتماعية والمدونات على أن تصبح الأخبار تجربة اجتماعية بطرق جديدة للمستهلكين. يستخدم الناس شبكاتهم الاجتماعيةوتكنولوجيا الشبكات الاجتماعية لتصفية الأخبار وتقييمها والتفاعل معها. ثانيًا ، أدى صعود الاتصال المحمول عبر الهواتف الذكية إلى تحويل جمع الأخبار والوعي الإخباري إلى شأن في أي وقت وفي أي مكان لشريحة من مراقبي الأخبار المتحمسين.



هذه بعض النتائج الرئيسية للخروج من استطلاع جديد أجراه مشروع Pew Internet & American Life ومشروع التميز في الصحافة بهدف فهم المشهد الإخباري الجديد. فيما يلي بعض النتائج الرئيسية الأخرى:

لقد تفوقت الإنترنت على الصحف والإذاعة في شعبيتها كمنصة إخبارية في يوم عادي وهي الآن تحتل المرتبة الأولى بعد التلفزيون.

يقول أكثر من نصف البالغين الأمريكيين (56٪) إنهم يتابعون الأخبار 'طوال الوقت أو معظمه' ​​، ' وربع آخر (25٪) يتابعون الأخبار على الأقل 'في بعض الأحيان'. سُئلوا على وجه التحديد عن عاداتهم الإخبارية في 'يوم عادي' ، ' كانت النتائج مذهلة: 99٪ من البالغين الأمريكيين يقولون إنهم يحصلون في يوم عادي على أخبار من واحدة على الأقل من هذه المنصات الإعلامية: صحيفة مطبوعة محلية أو وطنية ، بث إخباري تلفزيوني محلي أو وطني ، راديو ، أو الإنترنت.1

الأخبار التلفزيونية المحلية والوطنية فقط ، الأخيرة إذا جمعت بين الكابل والشبكة ، هي منصات أكثر شعبية من الإنترنت للأخبار. ويستخدم معظم الأمريكيين مزيجًا من المصادر عبر الإنترنت وغير المتصلة. في يوم نموذجي:

  • 78٪ من الأمريكيين يقولون إنهم يتلقون الأخبار من محطة تلفزيون محلية
  • 73٪ يقولون إنهم يتلقون أخبارًا من شبكة وطنية مثل CBS أو محطة تلفزيون الكابل مثل CNN أو FoxNews
  • 61٪ يقولون أنهم يتلقون نوعًا من الأخبار عبر الإنترنت
  • 54٪ يقولون أنهم يستمعون إلى برنامج إخباري إذاعي في المنزل أو في السيارة
  • 50٪ يقولون أنهم يقرؤون الأخبار في الصحف المحلية
  • 17٪ يقولون أنهم يقرؤون الأخبار في صحيفة وطنية مثلنيويورك تايمزأوالاستخداماتاليوم.

يحصل الأمريكيون اليوم بشكل روتيني على أخبارهم من مصادر متعددة ومن مزيج من المنصات. يحصل تسعة من كل عشرة بالغين أمريكيين (92٪) على الأخبار من منصات متعددة في يوم عادي ، ونصف أولئك الذين يستخدمون أربع إلى ست منصات يوميًا. يحصل 59٪ تمامًا على الأخبار من مجموعة من المصادر عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت في يوم عادي. أكثر من الثلث بقليل (38٪) يعتمدون فقط على المصادر غير المتصلة بالإنترنت ، و 2٪ يعتمدون بشكل حصري على الإنترنت في أخبارهم اليومية.

يتجه المستهلك العادي عبر الإنترنت بانتظام إلى عدد قليل من مواقع الويب فقط.

يستخدم معظم مستهلكي الأخبار منصات متعددة للأخبار ، لكن نطاق منافذهم المحددة على الإنترنت محدود. يقول غالبية مستهلكي الأخبار عبر الإنترنت (57٪) إنهم يعتمدون بشكل روتيني على موقعين إلى خمسة مواقع ويب فقط للحصول على أخبارهم. 11٪ فقط قالوا إنهم يتلقون أخبارهم من أكثر من خمسة مواقع ، و 21٪ يعتمدون بانتظام على موقع واحد فقط.

علاوة على ذلك ، لا يمتلك الكثيرون ولاءًا قويًا لمصادر معينة عبر الإنترنت. عند سؤالهم عما إذا كان لديهم مصدر إخباري مفضل على الإنترنت ، أجاب غالبية مستخدمي الأخبار على الإنترنت (65٪) أنهم لا يفعلون ذلك. من بين أولئك الذين يفعلون ذلك ، فإن المواقع الأكثر شهرة هي تلك الخاصة بالمؤسسات الإخبارية الكبرى مثل CNN و Fox.

يستخدم مستخدمو الإنترنت الويب للحصول على مجموعة من الأخبار ، لكن المحلي ليس بالقرب من أعلى القائمة.

الموضوعات الإخبارية الأكثر شيوعًا على الإنترنت هي الطقس (يليه 81٪ من مستخدمي أخبار الإنترنت) ، والأحداث الوطنية (73٪) ، والصحة والطب (66٪) ، والأعمال التجارية والاقتصاد (64٪) ، والأحداث الدولية (62٪). ، والعلوم والتكنولوجيا (60٪).

عند سؤالهم عن الموضوعات التي يرغبون في الحصول عليها من التغطية ، قال 44٪ أخبار واكتشافات علمية ، وقال 41٪ الدين والروحانية ، وقال 39٪ الصحة والطب ، وقال 39٪ حكومة الولاية ، و 38٪ قالوا منطقتهم أو مجتمعهم المحلي.

استهلاك الأخبار هو نشاط اجتماعي ومدفوع اجتماعيًا ، خاصة عبر الإنترنت. من الواضح أن الجمهور جزء من عملية الأخبار الآن. تأتي المشاركة من خلال المشاركة أكثر من المساهمة بالأخبار بأنفسهم.

الحصول على الأخبار غالبا ما يكون عملا اجتماعيا مهما. يقول حوالي 72٪ من مستهلكي الأخبار الأمريكية إنهم يتابعون الأخبار لأنهم يستمتعون بالتحدث مع الآخرين حول ما يحدث في العالم ، ويقول 69٪ إن مواكبة الأخبار هو التزام اجتماعي أو مدني. ويقول 50٪ من مستهلكي الأخبار الأمريكيين إنهم يعتمدون إلى حد ما على الأشخاص من حولهم لإخبارهم بالأخبار التي يحتاجون إلى معرفتها. عبر الإنترنت ، التجربة الاجتماعية منتشرة:

  • يقول 75٪ من مستهلكي الأخبار عبر الإنترنت إنهم يتلقون الأخبار تتم إعادة توجيهها عبر البريد الإلكتروني أو المنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي ، ويقول 52٪ إنهم يشاركون روابط الأخبار مع الآخرين عبر هذه الوسائل.
  • يقول 51 ٪ من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي (مثل Facebook) الذين هم أيضًا مستهلكون للأخبار عبر الإنترنت إنهم يتلقون في يوم عادي أخبارًا من الأشخاص الذين يتابعونهم. 23٪ أخرى من هذه المجموعة يتابعون المؤسسات الإخبارية أو الصحفيين الأفراد على مواقع التواصل الاجتماعي.

ساهم حوالي 37٪ من مستخدمي الإنترنت في إنشاء الأخبار أو التعليق عليها أو نشر الأخبار عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قاموا بواحد على الأقل مما يلي: التعليق على قصة إخبارية (25٪)؛ نشر رابط على موقع التواصل الاجتماعي (17٪) ؛ وضع علامات على المحتوى (11٪) ، أو إنشاء مواد إخبارية أصلية خاصة بهم أو مقال رأي (9٪) ، أو التغريد عن الأخبار (3٪).

الأخبار بحجم الجيب.

حوالي 80٪ من البالغين الأمريكيين لديهم هواتف محمولة اليوم ، و 37٪ منهم يتصلون بالإنترنت من هواتفهم. تأثير هذه التكنولوجيا المحمولة الجديدة على جمع الأخبار لا لبس فيه. يقول ربع (26٪) الأمريكيين أنهم يتلقون نوعًا من الأخبار عبر الهاتف الخلوي اليوم - أي ما يعادل 33٪ من مالكي الهواتف المحمولة. يحصل مستهلكو الأخبار اللاسلكية على الأنواع التالية من الأخبار على هواتفهم:

الأخبار على الأجهزة المحمولة

لقد قام مستهلكو الأخبار اللاسلكية بتركيب هذا 'أثناء التنقل' الوصول إلى الأخبار في عاداتهم النهمة في جمع الأخبار. يستخدمون منصات وسائط إخبارية متعددة في يوم عادي ، ويبحثون على نطاق واسع في مواضيع الأخبار ، ويتصفحون الويب بحثًا عن مجموعة من الموضوعات.

الأخبار مخصصة: The & ldquo ؛ Daily Me & rdquo ؛ يأخذ شكل.

قام حوالي 28٪ من مستخدمي الإنترنت بتخصيص صفحتهم الرئيسية لتضمين الأخبار من مصدرهم أو موضوعاتهم المفضلة ، ويقول 40٪ من مستخدمي الإنترنت إن ميزة مهمة لموقع الأخبار بالنسبة لهم هي القدرة على تخصيص الأخبار التي يحصلون عليها من الموقع. علاوة على ذلك ، يقول 36٪ من مستخدمي الإنترنت أن جزءًا مهمًا من موقع الأخبار بالنسبة لهم هو القدرة على التلاعب بالمحتوى بأنفسهم مثل الرسومات والخرائط والاختبارات.

الأخبار أسهل في المتابعة الآن ، لكنها مربكة. وتحظى معظم الموضوعات بتغطية كثيرة ، في الأمريكيين ' عيون.

يرسل الأمريكيون رسائل مختلطة في الاستطلاع حول شعورهم في عالم يتم فيه تحديث الأخبار باستمرار ويمكنهم الوصول إلى الأخبار طوال الوقت. لقد سألنا المستجيبين كيف يمكن أن يلعب حجم الأخبار دورًا في هذا: 'مقارنة بما كان عليه الحال قبل خمس سنوات ، هل تعتقد أنه من الأسهل أم الأصعب مواكبة الأخبار والمعلومات اليوم؟' حوالي 55٪ يقولون أنه أسهل ، 18٪ فقط يقولون أنه أصعب. يقول ربع البالغين (25٪) أنه لا يوجد فرق بين الآن وما قبل خمس سنوات.

ومع ذلك ، حتى وهم يقولون إنه من الأسهل مواكبة الأخبار ، لا يزال الأمريكيون يشعرون بالإرهاق. وافق 70٪ تمامًا على هذا البيان: 'كمية الأخبار والمعلومات المتاحة من مصادر مختلفة اليوم هائلة.' وافق 25٪ 'توافقًا تامًا' مع هذا البيان و 45٪ وافقوا في الغالب.

أخبار سارة ، أخبار سيئة عن أداء وسائل الإعلام.

عندما يتعلق الأمر بجودة التغطية نفسها ، يعطي المستجيبون إشارات متضاربة. يوافق أقل من الثلثين (63٪) بقليل على القول بأن 'المؤسسات الإخبارية الكبرى تقوم بعمل جيد في تغطية جميع الأخبار والموضوعات المهمة التي تهمني'. ومع ذلك ، يؤيد 72٪ فكرة أن 'معظم مصادر الأخبار اليوم منحازة في تغطيتها'. يبدو أن بعض تفسير هذا الانقسام متجذر في آراء الثوار. من المرجح أن يقول الليبراليون والديمقراطيون إن المؤسسات الإخبارية الكبرى تقوم بعمل جيد في الموضوعات التي تهمهم ، في حين أن المحافظين والجمهوريين هم الأكثر احتمالا لرؤية التغطية متحيزة.